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Términos y Condiciones

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Al utilizar los servicios de Valsor SAC (“la Empresa”), usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos con atención antes de contratar cualquier servicio de transporte, paquetería, mudanza o distribución.

1. Objeto y ámbito de aplicación

Estos términos y condiciones regulan la relación entre Valsor SAC y los clientes que contratan sus servicios de transporte de carga, paquetería, servicio expreso para empresas, mudanzas y distribución y reparto en el territorio peruano. La contratación de cualquier servicio implica la aceptación íntegra de este documento.

2. Descripción de los servicios

Valsor SAC ofrece servicios logísticos que incluyen, entre otros:

Las características específicas, plazos y tarifas se definen en la cotización o orden de servicio aceptada por el cliente.

3. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

4. Tarifas y pagos

Las tarifas son las indicadas en la cotización o en la orden de servicio. Los precios pueden estar sujetos a impuestos vigentes. El pago podrá realizarse según los medios aceptados por la Empresa (efectivo, transferencia, etc.). La falta de pago en los plazos acordados puede dar lugar a la retención de la carga o a la aplicación de intereses y gastos de cobranza.

5. Responsabilidad y limitación de daños

Valsor SAC se compromete a prestar sus servicios con la debida diligencia y a utilizar unidades con monitoreo GPS. La responsabilidad de la Empresa por pérdida, deterioro o retraso de la mercadería se limitará a lo establecido en la legislación peruana aplicable y, en su caso, a los montos declarados o asegurados por el cliente. No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o daños consecuenciales, salvo que la ley lo exija.

6. Seguro y declaración de valor

El cliente puede solicitar seguro o declaración de valor para su envío. En caso de no declarar valor adicional, la indemnización por pérdida o deterioro se regirá por los límites legales o contractuales que correspondan. Cualquier reclamación por siniestro deberá notificarse a la Empresa en el plazo que se indique en la documentación del servicio.

7. Cancelación y modificaciones

Las cancelaciones o modificaciones de un servicio ya contratado deben comunicarse a la Empresa con la mayor antelación posible. Podrán aplicarse cargos por cancelación o reprogramación según la política vigente y el tipo de servicio.

8. Privacidad y datos personales

Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N.° 29733) y nuestro aviso de privacidad. Se utilizan para la prestación del servicio, facturación, atención al cliente y, en su caso, marketing, siempre que el cliente haya dado su consentimiento cuando sea requerido.

9. Modificación de los términos

Valsor SAC se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos. Para contrataciones ya realizadas, regirán los términos vigentes al momento de la contratación, salvo que la ley disponga otra cosa.

10. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del domicilio del consumidor o a los mecanismos de conciliación que correspondan según la normativa peruana.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos y condiciones puede contactarnos a través de:

Última actualización: marzo 2025.